Vie Privée / Engagements



Nos engagements



Qualité
Mélodie des Saveurs vous propose des produits très qualitatifs issus des meilleurs vignobles. Nous nous adressons directement à des producteurs récoltants soucieux de donner le meilleur d’eux même.
Les produits sont représentatifs du savoir faire du vigneron artisan et de son terroir.

Délais et disponibilité
Sitôt votre commande traitée, notre équipe s’engage à vous livrer à l’adresse de votre choix dans les meilleurs délais. Si vous êtes absent lors de la livraison, notre transporteur vous laisse un avis de passage avec son numéro de téléphone afin que vous le contactiez pour convenir d’un nouveau rendez-vous.
Les livraisons hors secteur de proximité :
- France Express : en 48h
- France Normal : 5 jours en moyenne
Dans un secteur de proximité définit dans le tableau de la page "Livraisons et retours", la livraison s’effectue du jour même à 48h selon l’urgence.
Tous les produits proposés sont disponibles en stock. En cas de rupture de stock momentané, Mélodie des Saveurs s’engage à vous avertir dans les meilleurs délais et à palier au plus vite à ce manque.

Stockage
Mélodie des Saveurs dispose de locaux de stockage appropriés. Les conditions d’entreposage sont optimal, pour vos donner un maximum de satisfaction.
Votre commande est préparée dans le plus grand soin par notre équipe avec des conditionnements appropriés afin de vous assurer une livraison sans dommage ; néanmoins, si malgré ces précautions, un emballage vous parvient endommagée, mentionnez-le dès réception sur votre bon de livraison et téléphonez à notre service clientèle afin que nous puissions procéder à une reprise partielle ou totale de votre commande.

Renseignements et Service après vente
Pour un conseil, un renseignement, un devis, une livraison particulière, vous pouvez à tout instant nous contacter par mail : contact@melodie-des-saveurs.com

Sécurité
Nous vous garantissons une sécurité et une confidentialité totale lors de votre paiement en ligne (Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard) avec le cryptage en mode SSL de toutes les données que vous saisissez.

Respect de la Vie Privée



Nous nous engageons auprès de vous, visiteurs et clients de notre site, afin de vous garantir la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez :

Caractère volatile des données recueillies sur le site du Commerçant
Afin de traiter votre commande, nous devons être en mesure de connaître et de mémoriser certains des paramètres qui nous sont communiqués par votre ordinateur : il nous faut savoir qui vous êtes ainsi que les produits que vous êtes en train d'acheter. Les cookies sont des programmes utilisés dans cet unique but : mémoriser, le temps de votre visite, votre identité (connue grâce à votre pseudo et à votre mot de passe) et le contenu de votre caddie au fur et à mesure que vous le remplissez. Une fois votre shopping terminé, ces informations sont automatiquement effacées, nos " cookies " étant ce ceux que l'on nomme " cookies volatiles ". Pas d'inquiétude donc.

Protection des données personnelles
En tant que site marchand, Le commerçant recueille un certain nombre d'informations nécessaires au traitement des commandes.
Le commerçant traite toutes ces informations avec la plus grande confidentialité. Le traitement automatisé d'informations nominatives sur le site du commerçant a été déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1089147.


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