Livraisons & Retours



Modes de livraison
- par les moyens de Mélodie des Saveurs dans les secteurs de proximité de l’entreprise et quelque soit les quantités (Cf tableau ci-dessous, chapitre « frais de livraison »)
- en Colissimo pour une commande inférieure ou égale à 18 bouteilles et hors secteur de proximité (selon le conditionnement d'origine)
- par transporteur routier pour toute commande au-delà de 18 bouteilles et hors secteur de proximité (selon le conditionnement d'origine)
- par Chronopost pour une livraison Express et hors secteur de proximité (maximum 12 bouteilles ou équivalent)
Si vous voulez être livré uniquement par transporteur ou uniquement par Colissimo il est impératif de le spécifier dans les commentaires de livraison de votre commande.

Frais de livraison
Les frais de port varient en fonction du type de transport et du lieu de livraison.
Pour toute commande livrable en France métropolitaine à une seule adresse et hors secteur de proximité, le transport est offert pour toute commande supérieure ou égale à 150 euros TTC.

France Métropolitaine et Corse, Tarif TTC : Normal = 19€ ; Express = 49€

Pour toute commande dans un secteur de proximité définit dans le tableau ci-dessous les frais de livraison sont :

Cantons

Communes Principales

Codes Postaux

Conditions

Proximité Immédiate (<15 min)


Minimum TTC de Commande

Si Minimum non Atteint

Montargis

Montargis

45200

Aucun

Aucun

Amilly

Amilly, Villemandeur, Vimory

45700

Aucun

Aucun

Chalette

Chalette, Cepoy, Pannes, Corquilleroy, Paucourt

45120

Aucun

Aucun

Périmètre Proche (15 à 25 min)




Chateaurenard

Chateaurenard, Trigueres, Douchy, Saint Germain, Gy les Nonains

45220, 45210

80 €

5 €

Chatillon Coligny

Chatillon Coligny, Sainte Genevieve Des Bois, Saint Maurice sur Aveyron

45230, 45270, 45270

80 €

5 €

Ferrieres

Ferrieres, Nangis, Dordives, Fontenay, Corbeilles, Sceaux

45210, 45680, 45490

80 €

5 €

Courtenay

Courtenay, Courtemaux, Selle sur le Bied

45320, 45210

80 €

5 €

Lorris

Lorris, Montereau, Varennes Changy

45260, 45290

80 €

5 €

Bellegarde

Bellegarde, Ladon

45270

80 €

5 €

Beaune La Rolande

Beaune La Rolande, Nibelle, Boiscommun

45340, 45490, 45300

80 €

5 €

Château Landon

Château Landon, Souppes sur Loing, Bransles

77570, 77620, 77460, 77167

80 €

5 €


Pour toute expédition en Europe (hors France Métropolitaine), veuillez nous consulter.


Délais de livraison
Les délais courent à compter de la vérification des données client par Mélodie des Saveurs en cas de livraison sans règlement préalable et à compter de la réception du règlement ou de l'autorisation bancaire en cas de livraison avec règlement préalable (carte bancaire en ligne).
Hors secteur de proximité :
- France Express : en 48h
- France Normal : 5 jours en moyenne
Dans un secteur de proximité définit dans le tableau ci-dessus, la livraison s’effectue du jour même à 48h selon l’urgence.
En tout état de cause, la livraison devra avoir lieu dans le délai maximum de trente(30) jours à compter de la transmission de la commande. Si la livraison ne pouvait être assurée dans ce délai,le consommateur serait informé au plus tôt et pourrait annuler sa commande. Il pourrait alors demander l'échange du produit ou son remboursement.


Emballage
- en caisses bois ou carton d'origine de la propriété pour 6 ou 12 bouteilles d'un même article (ou 6 magnums).
- emballage carton protégé pour toute commande à l'unité ou panachée et toute expédition via Colissimo ou transporteur.


Transport et responsabilité
Les livraisons s'effectuent entre 9h et 18h du lundi au vendredi, éventuellement le samedi sur demande. Le livreur fait 2 tentatives de livraison, mais n'avertit en général pas au préalable.
Les marchandises voyagent à vos frais, risques et périls. Il vous appartient donc de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison en présence du facteur ou du livreur et de formuler des réserves le cas échéant, à coté de votre signature sur le bordereau de livraison. N’hésitez pas à refuser le colis. Tout autre mode de contestation n’a pas de valeur juridique.
Et, dans tous les cas, en prévenant la société Mélodie des Saveurs par mail contact@melodie-des-saveurs.com dans les 48 heures suivant la réception du colis.

En cas de casse ou d’avarie au cours de la préparation de la commande ou de la livraison, Mélodie des Saveurs ferait le nécessaire pour vous livrer à nouveau, ou sinon vous rembourserait la somme versée à la commande. Votre compte est re-crédité et le compte de Mélodie des Saveurs est re-débité en conséquence. Vous serez averti par notre service client.
Si la livraison n'est pas effectuée dans les 10 jours suivants cette date vous devez nous en avertir.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
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